FAQ

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お支払い方法について

A
商品代金のお支払い方法は クレジットカード、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高 のいずれかがご利用いただけます。 ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。あらかじめご了承ください。
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クレジットカード決済について

A
クレジットカードの名義人とご注文者のお名前が異なる場合は、ご注文をお受けできません。お引き落としの際の不明点や、お支払方法の詳細等に関してはこちらでお調べすることができませんので、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
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代金引換(現金のみ)

A
ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせいたします。 代金は商品配送時にヤマト運輸ドライバーに直接お渡しください。 代金引換でのクレジットカードの利用はできません。現金のみでのお支払いとなります。 ※代引き手数料は一律330円(税込)です。 ※宅急便の代引の上限金額は30万円までです。 ※受取り拒否をされた場合、次回より当サービスをご利用いただけなくなる場合がございます。
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商品の配送について 1 | 商品の配送について

A
ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせいたします。 代金は商品配送時にヤマト運輸ドライバーに直接お渡しください。 代金引換でのクレジットカードの利用はできません。現金のみでのお支払いとなります。 ※代引き手数料は一律330円(税込)です。 ※宅急便の代引の上限金額は30万円までです。 ※受取り拒否をされた場合、次回より当サービスをご利用いただけなくなる場合がございます。
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商品の配送について 2 | 複数注文の同梱配送について

A
同時注文の場合はまとめて発送させていただきますが、同じ日にちでも別々の時間にご注文いただいた商品をまとめて発送することはできません。
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3-1 | 送料について 北海道~関西まで

A
北海道~関西の送料(税込)は以下となります。 北海道 北海道  1920円 北東北 青森県  1480円     秋田県  1480円     岩手県  1480円 南東北 宮城県  1370円     山形県  1370円     福島県  1370円 関東  茨城県  1260円     栃木県  1260円     群馬県  1260円     埼玉県  1260円     千葉県  1260円     神奈川県 1260円     東京都  1260円     山梨県  1260円 信越  新潟県  1260円     長野県  1260円 北陸  富山県  1150円     石川県  1150円     福井県  1150円 中部  静岡県  1150円     愛知県  1150円     三重県  1150円     岐阜県  1150円 関西  大阪府  1150円     京都府  1150円     滋賀県  1150円     奈良県  1150円     和歌山県 1150円     兵庫県  1150円
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3-2 | 送料について 中国~沖縄まで

A
中国~沖縄の送料(税込)は以下となります。 中国  岡山県  1150円     広島県  1150円     山口県  1150円     鳥取県  1150円     島根県  1150円 四国  香川県  1150円     徳島県  1150円     愛媛県  1150円     高知県  1150円 九州  福岡県  1260円     佐賀県  1260円     長崎県  1260円     熊本県  1260円     大分県  1260円     宮崎県  1260円     鹿児島県 1260円 沖縄  沖縄県  1920円
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4 | 配送日数・お届け希望日時について

A
商品の注文日より、5営業日以内に発送させていただきます。(水・木曜定休日) 地域によって異なりますが、商品発送後1日〜3日でのお届けとなります。 配送日は最短でのお届けをご希望の場合はお届け日の「指定なし」を選択してください。 配送希望時間帯については「希望なし」のほか下記の表からご指定ください。 午前 午前中(12時まで) 午後 14時~16時    16時~18時 夜間 18時~20時    19時~21時 ※一部地域及び、年末年始などはご希望に添えない場合もあります。また天候や交通事情などによりお届けが遅れる場合がありますが、ご了承ください。
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返品・交換について

A
商品の品質、配送については万全を期しておりますが、到着商品が「不良品」または「ご注文商品が異なる」場合には、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り交換または返品を承ります。万が一、交換商品がない場合は商品代金をご返金させていただきます。
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お問い合わせ先について

A
Wayu(わゆう) 【京都店】 〒605-0064 京都市東山区梅本町261-1 松庵BLDG 1F 南側 TEL 075-748-1387 MAIL [email protected] ◇水曜・木曜日定休 ◇不定休あり ◇営業時間 11:00~17:30
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銀行振込(先払い)について

A
お客様からのご注文確認後、弊社よりお振込み口座をメールにてご案内させていただきます。 ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。 ※3営業日以内にご入金のない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。 ※お振込み時の控えや明細は紛失しないよう保管ください。
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お支払い時期について

A
・クレジットカード、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高 商品ご注文時点でお支払いが確定します。 ・銀行振込 商品注文時点から約3日間の期限内にお支払いください。お支払い期限を過ぎると、自動でキャンセルとなります。 ・コンビニ決済 商品注文時点から約2日間の期限内にお支払いください。お支払い期限を過ぎると、自動でキャンセルとなります。 ・翌月後払い Paidy を利用したお支払い方法です。1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニ・銀行振込にてお支払いください。